Вопрос-ответ (FAQ)

  ВОПРОСЫ

· Как долго вы разрабатываете проект на систему?

· Можете ли вы рассчитать приблизительную стоимость проекта по телефону и какие необходимо для этого предоставить данные?

· Могу ли я рассчитывать на скидку?

· Можно ли создать систему видеонаблюдения на Объекте, чтобы была возможность в удаленном офисе наблюдать за происходящим?

· С каким оборудованием вы работаете?

· Что включает в себя обслуживание системы?

· У нас уже установлена система безопасности в офисе. Сейчас мы переезжаем в другой офис, возможно ли перенести систему в новый офис?

· В чем преимущества цифровой камеры от аналоговой?

· Возможно ли организовать учет рабочего времени в организации?

· Нам нужна система сигнализации, но не хотелось бы портить вид офиса новыми проводами. Устанавливаете ли вы беспроводные системы?

· Предоставляете ли вы гарантию на установленные системы?

· Мы уже установили необходимое оборудование, а могли бы вы осуществлять контроль, обслуживание? 

· У нас стоит какая-то система, но мы никак не можем застать на месте никого из работников той организации, которая нам устанавливала оборудование (обслуживает), сможете ли вы нам помочь? 

· Производите ли вы ремонт оборудования? Какого? 

· Работаете ли вы на высоте? 

 

ОТВЕТЫ

· Как долго вы разрабатываете проект на систему?

Во-первых, надо определиться с понятием «Проект» …

Обычно для Заказчика, изначально, когда он «исследует» рынок потенциальных Исполнителей, важны три основных момента - это «Стоимость», «Срок» и, иногда, «Функционал». В большинстве случаев Заказчик как раз и считает что ответить на эти вопросы – это значит «подготовить Проект», однако это не так. Чтобы более-менее точно дать ответ по этим трем основным позициям, нам, как специалистам, не обязательно готовить полную проработку проектируемой системы – т.е. делать «Проект» - обычно достаточно по Техническому Заданию от Заказчика провести предварительный подбор оборудования и сделать наброски рабочих чертежей – и после этого можно будет дать обоснованные ответы. Подготовка же Проекта – это отдельный, непростой и недешевый этап при создании Системы, а эти работы начинаются уже после заключения Договорных отношений между Заказчиком и Исполнителем.

Поэтому чтобы ответить на «три главных вопроса» - необходимо иметь Техническое Задание на Систему Безопасности, и как не парадоксально – получить от Заказчика, т.е. от Вас – полноценное описание того, что Вы хотите получить в результате внедрения Системы – очень не просто, поэтому наши специалисты предоставят Вам индивидуальный перечень вопросов, ответив на которые мы поймем что у нас должно получиться в результате, как это должно работать и из чего состоять …

Возвращаясь к теме, можно сказать, что понимание назначения Системы и ее состава, и, соответственно, ответ на «три главных вопроса» может быть предоставлен Вам, после проведения нами обследования Вашего Объекта, и составления вместе с Вами Технического Задания на Систему - в срок:

- 2-3 часа в случае типовой Системы Безопасности или Системы Безопасности малого класса. В этом случае может даже не понадобиться выезд на Объект для проведения обследования

- 1 день в случае Системы Безопасности среднего класса, обследование в большинстве случаев необходимо

- 2-5 дней в случае планирования создания крупных, территориально распределенных Системы Безопасности, Систем Безопасности, интегрированных с другими подсистемами, а так же при необходимости подготовки каких-либо нетиповых, индивидуальных решений и внедрений …

[ Наверх ]

· Можете ли вы рассчитать приблизительную стоимость проекта по телефону и какие необходимо для этого предоставить данные?

Да, при планировании развертывания систем малого класса или несложных систем среднего класса, можно обойтись без выезда специалиста на Объект для проведения обследования, а попробовать предоставить нам всю необходимую информацию по телефону либо по другим каналам связи. После получения нами информации на основе которой у нас сформируется понимание о составе системы и ее назначении – мы можем рассчитать для Вас примерную стоимость Системы.

Информация, которая будет необходима:

· Описание функционала Системы после ее установки – какие основные функции она должны выполнять на Ваш взгляд

· Перечень с примерным составом оконечного оборудования – кол-во видеокамер, точек прохода т.д.

· План или рабочий чертеж объекта, где планируется монтироваться Система, для согласования мест монтажа и обсчета длины кабельных линий

· Описание исполнения стеновых панелей, потолочных перекрытий, элементов дизайна и т.д. – все что, что позволит нам определиться с внешним видом и исполнением оборудования и расходных материалов

· Описание внешних факторов, связанных с окружающей средой – данные по показателям влажности, температуры, освещенности, задымленности, наличию агрессивных воздействий и т.д.

· Требуемые сроки выполнения работ

· Желаемое время проведения работ – время начала работ – время окончания работ.

Будут крайне полезны цифровые фотографии с Объекта монтажа.

[ Наверх ]


· Могу ли я рассчитывать на скидку?

Обязательно! У нас очень гибкая и разносторонняя система скидок.

Вы получите скидку:

  • Если Вы уже с нами работали ранее
  • Если мы были Вам рекомендованы нашим партнером, с которым мы работали ранее
  • Если мы после выполнения текущих работ, мы планируем работать далее, например, мы заключаем Договор на обслуживании системы, после ввода ее в рабочую на Объекте
  • Так же в зависимости от объема заказа и типа заказанных услуг, мы так же обсудим скидку

[ Наверх ]


· Можно ли создать систему видеонаблюдения на Объекте, чтобы была возможность в удаленном офисе наблюдать за происходящим?

В настоящее время удаленный доступ, удаленный мониторинг, удаленное администрирование и т.д. и т.п. – вообще не представляет собой какой-либо сложности .. почти все современное оборудование от всех Систем Безопасности поддерживает функции доступа к нему через стандартные каналы связи. Самые распространенные виды удаленных соединений – это доступ через Интернет, доступ через каналы Мобильной связи – GSM, GPRS, доступ по коммутированным линиям связи.

Применительно к системе Охранного Телевидения, необходимо использовать на стороне объекта центральное оборудование с возможностью сетевого подключения к Ethernet, а на стороне офиса можно использовать идущее к данному типу оборудования Программное обеспечение, которое будет визуализировать изображение с подключенных к системе Видеокамер на дисплее Вашего компьютера или другого устройства.

[ Наверх ]


· С каким оборудованием вы работаете?

Ассортимент оборудования, с которым мы работаем, достаточно широк - ознакомиться с этими устройствами и системами можно на нашем сайте в разделе КАТАЛОГ. Все оборудование, которое мы поставляем потребителям – нами изучено и мы имеем практику по работе с ним.

Если Вы имеете пожелания по установке у себя оборудования каких-либо конкретных марок и производителей – не стесняйтесь – обговорите это с Вашим менеджером – и наши специалисты изучат и установят у Вас на Объекте именно эти устройства и системы.

[ Наверх ]


· Что включает в себя обслуживание системы?

Чтобы Система Безопасности функционировала надежно, полноценно и эффективно, за ней надо следить! Для каждого устройства в составе системы и, соответственно, для системы в целом, необходимо проводить периодическое обслуживание. При обслуживании выполняются работы связанные с очисткой устройств, проверкой работы каждого компонента системы во всех режимах, проверкой правильности юстировки оконечных устройств, проверкой параметров бесперебойного электропитания, оптимизацией и оптимизацией параметров запрограммированных в центральное оборудование, выполнение запросов пользователей и т.д. Плюс выезды по требованию - при авариях и поломках.

Вот типовые перечни работ, выполняемых нами при проведении технического обслуживания:

- Очистка от пыли и грязи, внешний осмотр технического средства

- Затяжка крепежных деталей

- Проверка исправности крепежной арматуры

- Общая проверка работоспособности технического средства

- Выявление дефектных деталей и узлов, их ремонт или замена при необходимости

- Проверка корректности, и при необходимости, оптимизация логики центральных блоков системы в основных режимах функционирования

для Охранной Сигнализации это - алгоритмы постановки, снятия и режима тревоги

для Охранного Телевидения это - оптимизация параметров записи видеосигналов для поддержания заданной минимальной емкости видеоархива данных

для Контроля и Управления Доступом это - проверка назначенных уровней доступа, временных зон и рабочих графиков, а так же учет и отслеживание корректности использования назначенных в системе идентификаторов доступа

- Проверка целостности политик безопасности систем, плановая смена кодов пользователей, включая пользователей Удаленными Рабочими Местами системы

- Обеспечение целостности Баз Данных систем, проведение их резервного копирования

- Обеспечение при интеграции с другими подсистемами, включая подсистемы типа «умный дом» и «умное здание», периодической комплексной проверки параметров данных, передаваемых другим системам в рамках режимов совместного функционирования

Так же, в рамках предоставления Услуг по техническому обслуживанию, мы всегда готовы выполнять для Вас:

- Консультирование по возможным методам модернизации технических средств

- Предоставление письменных инструкций по каким-либо параметрам функционирования системы или технических средств в ее составе

- Поддержание круглосуточной линии консультации по функционированию системы

 
[ Наверх ]

· У нас уже установлена система безопасности в офисе. Сейчас мы переезжаем в другой офис, возможно ли перенести систему в новый офис?

Конечно, для этого нужно будет воспользоваться нашей услугой ДЕМОНТАЖ Системы Безопасности и подготовка ее к установке на другом Объекте – в старом офисе, а в новом офисе необходимо будет, в зависимости от сложности системы, последовательно воспользоваться услугами ОБСЛЕДОВАНИЕ, МОНТАЖ, ПУСКОНАЛАДКА.

Не забывайте, что если Вы заключаете с нами Договор на проведение Технического Обслуживания, то работы по ДЕМОНТАЖу старой системы мы выполним БЕСПЛАТНО!, а услуги ОБСЛЕДОВАНИЕ, МОНТАЖ, ПУСКОНАЛАДКА мы предоставим Вам со значительной скидкой!

[ Наверх ]


· В чем преимущества цифровой камеры от аналоговой?

Много статей написано по данной теме, много специалистов, любителей и просто интересующихся современными устройствами людей вступали в дискуссии и высказывали веские «за» и «против» того или иного решения. Строго говоря, уже давно любая достойная аналоговая видеокамера использует в своей электронике цифровые процессоры, производящие цифровую обработку видеосигнала (DSP), которые, естественно, производят вычисления, оперируя информацией, в том «цифровом» виде, который, в общем-то, и принято считать цифровым … поэтому целесообразнее делить видеокамеры не на цифровые и аналоговые, а на те, которые на выходе передают информацию в виде аналогового сигнала, или в оцифрованном двоичном коде, причем существуют и универсальные решения – видеокамеры, поддерживающие на выходе оба этих формата.

Наше профессиональное мнение такое – невозможно провести однозначную черту и дать определенный ответ, как бы это банально не звучало. Все зависит от обстоятельств применения того или иного оборудования, от задач, от возможностей, от необходимости … и поэтому для того чтобы этот определенный ответ был обоснованным и правильным, необходимо каждый объект, где планируется произвести установку Систему Охранного Телевидения - индивидуально – обследовать, изучить, произвести расчеты исходя из того, что хочет Заказчик .. и тогда уже определиться на основе многих оценочных критериев – ЧТО БУДЕТ для данного объекта ЛУЧШЕ.

Для того чтобы лучше понимать разницы в функционале и, соответственно, иметь возможность достойно участвовать в обсуждении с профессионалами – какие видеокамеры выбрать, мы хотим дать Вам краткое описание той и другой технологии.

Как же мы отмечали – аналоговая видеокамера помимо аналогового типа сигнала «на выходе» -имеет на текущий момент основное и главное преимущество - «классические» аналоговые видеокамеры пока имеют прилично более низкую стоимость чем сравнимые по качеству видеокамеры с цифровым интерфейсом. Это преимущество аналогового типа постепенно теряется – по мере удешевления цифровых технологий, и когда-нибудь сойдет на «нет» – но пока разница существенна, и это очень сильно влияет на выбор потребителя. Второй плюс – это наличие огромного массива совместимого оборудования, типовых решений, технологий внедрения и т.д., реализованных за несравнимо долгий период эксплуатации аналоговых устройств. Однако есть и минусы! В главным минусом прежде всего является тот факт, что разрешение получаемого изображения от аналоговой видеокамеры – ограничено разрешением для форматов PAL и SECAM 720x576 пикселей, а это 0,4Mpx. В век, когда существуют технологии, позволяющие получить «картинку» с разрешением 12 Mpx – согласитесь – это весьма скромно. Поэтому если Вам хочется увидеть свой Объект в хорошем разрешении – Вам придется отказаться от аналоговых устройств, и использовать цифровые Мегапиксельные видеокамеры.

На самом деле, как уже отмечалось – преимущества цифровой передачи видеосигнала можно получить и с помощью аналоговых видеокамер – на рынке много устройств, конвертирующих аналоговый сигнал в цифровой – так называемые IP-кодеры. Применяя их с аналоговыми видеокамерами – Вы получите преимущества цифровых видеокамер - возможность использовать для передачи данных сети Ethernet, возможность получать дистанционный защищенный доступ к настройкам видеокамеры, возможность многопользовательского просмотра изображения и т.д.

Выбор за Вами! А мы Вам поможем …

[ Наверх ]


· Возможно ли организовать учет рабочего времени в организации?

Учет рабочего времени в организации можно вести в автоматическом режиме, отказавшись от таких ненадежных «документов учета» как журнал, куда сотрудники сами пишут время прихода на работу и ухода с работы, … причем пишут то, что скорее всего им выгоднее для себя … Более того, на основе данных учета рабочего времени, возможно в автоматическом режиме, беспристрастно и оперативно, производить подсчет заработной платы работников. Эти функции обеспечивают современные сетевые Системы Контроля и Управления Доступом с возможностями подключения к ПЭВМ для программирования, ведения БД по событиям системы и исполнения функций математического расчета.

Подобные Системы подразделяются на различные классы, характеризующие их - по количеству точек прохода, по возможному количеству идентификаторов в системе, по функциям обеспечения защити информации, по степени интеграции с другими системами и т.д. Однако для большинства объектов и задач, достаточно обеспечения выполнения ряда базовых возможностей, которые могут реализовать большинство СКУД, предлагаемых на рынке.

Мы изучили для Вас большинство предлагаемых решений, и можем предложить Вам под конкретные Ваши задачи и пожелания именно то решение, и именно в таком его текущем исполнении, которое будет способно эффективно выполнять то, что от него требуется. Конечно же, мы Вам предложим полный перечень возможных модернизаций, и опишем, какой дополнительный функционал или удобство Вы получите в каждом конкретном случае, но за основу мы все равно возьмем именно то, что Вы хотите!

Однако, для внедрения автоматического учета рабочего времени, скорее всего, необходимо будет провести ряд регламентных работ в Вашей организации, в частности, Вы должны для каждого своего сотрудника точно определить следующие моменты:

- Что является РАБОЧЕЙ ЗОНОЙ сотрудника, т.е. система будет вести учет рабочего времени, исходя из определения «присутствия» Вашего сотрудника в той или иной зоне – РАБОЧЕЙ или НЕРАБОЧЕЙ, соответственно, если человек находился в РАБОЧЕЙ зоне, это время ему зачитывается как рабочее. Зона ограничивается в Вашем помещении посредством считывателей используемых Вами идентификаторов – допустим магнитных карт доступа.

- Каков РАБОЧИЙ ГРАФИК каждого сотрудника - начало рабочего дня, конец рабочего дня, время обеденного перерыва. На основе этого рассчитывается отработанное время, за вычетом обеденного перерыва, а так же переработка.

- В виду того, что все расчеты базируются на основе проведения однозначного соответствия между сотрудником и его идентификатором в системе – например, магнитной картой – необходимо будет у Вас в организации ввести ПРАВИЛА, ЗАПРЕЩАЮЩИЕ ПЕРЕДАЧУ магнитного ИДЕНТИФИКАТОРА другим сотрудникам, либо ЗАПРЕЩАЮЩИЕ ПРОХОД через двери, оснащенные считывателями идентификаторов, БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ. Обычно для этих целей Систему Контроля и Управления Доступом совмещают с Системой Охранного Телевидения – для проверки соответствия использованного идентификатора и сотрудника, который его использовал на самом деле. Та же можно использовать в системе биометрические идентификаторы и считыватели – например, считыватели отпечатка пальцев или сетчатки глаза. Такие функции все больше и больше входят в наш обиход.

Возможностей море – опишите нам свою потребность, и мы предложим Вам решение!

[ Наверх ]


· Нам нужна система сигнализации, но не хотелось бы портить вид офиса новыми проводами. Устанавливаете ли вы беспроводные системы?

Беспроводные системы сигнализации имеют, бесспорно, свои плюсы перед проводными системами – в первую очередь это небольшие затраты на монтаж, и практически нулевое нарушение эстетики помещений ввиду отсутствия необходимости прокладывать кабельные магистрали к оконечным устройствам. К минусам беспроводных систем, конечно, относится необходимость в периодической замене элементов питания в датчиках и др. радиоканальных устройствах. Однако в настоящее время энергопотребление радиоканальных устройств настолько мало, что срок бесперебойной работы датчиков до замены элементов питания – от 3 до 5 лет!, поэтому беспроводные системы применяются все больше и больше, на самых различных объектах.

У нас наработан огромный опыт в установке и эксплуатации беспроводных систем Охранной Сигнализации самых различных производителей. Мы обеспечим Вам не только сохранение эстетики в Вашем офисе, но и предложим Вам большое количество удобств в эксплуатации Системы, ввиду ее беспроводного исполнения. Например, внедрение беспроводных брелков, позволит Вам управлять системой удаленно, в т.ч. из-за двери!, а дополнительные радиоканальные устройства, такие как беспроводные сирены, пульты управления, индикаторы состояния зон и т.д. – позволят организовать удаленные посты наблюдения, выделенные безопасные точки управления системой и т.д.

[ Наверх ]


· Предоставляете ли вы гарантию на установленные системы?

Любая система состоит из технических устройств, которые должны обеспечить потребителю свою работу с заявленными производителем характеристиками в течении всего гарантийного срока эксплуатации. Это известно всем, и все монтажные организации стараются обеспечить пользователей этим в полной мере. Однако далеко не все организации объясняют потребителям, что гарантия на устройства в составе системы это одно, но совершенно другое – это гарантия на функционал самой системы!

Для нас, проведение монтажа и запуск в эксплуатацию системы с полным набором исправного оборудования это только пол-дела!, так как мы помимо гарантии на оборудование в составе систем, даем АНАЛОГИЧНУЮ ПО СРОКУ ГАРАНТИЮ на то, что система обеспечит при ее использовании тот функционал, который Вы от нее хотите получить! Такая гарантия сразу включает в себя гарантию и оборудование, и на работы, и на настройку системы! Причем мы не ограничиваемся сроком гарантии, который предоставляет завод изготовитель того или иного технического средства в системе – а это обычно 1 год, мы даем гарантию в зависимости от состава системы сроком до 5 лет!

Более того, если Вы наш Клиент и мы проводим техническое обслуживание Вашей системы, то к полноценному гарантийному обслуживанию добавляются дополнительные бонусы!, например, на время ремонта оборудования, мы совершенно бесплатно предоставим Вам в использование аналогичное устройство, чтобы обеспечить Вам непрерывную эксплуатацию системы, причем в независимости от того – гарантийный случай или нет, демонтаж и монтаж вы произведем за свой счет и своими силами!

[ Наверх ]


· Мы уже установили необходимое оборудование, а могли бы вы осуществлять контроль, обслуживание?

Если у Вас уже есть рабочая Система Безопасности, то мы с радостью предоставим Вам услуги Аудита Вашей системы или ее Технического Обслуживания.

В рамках Аудита, мы всесторонне обследуем ее состав и параметры функционирования, дадим Вам профессиональное заключение, на основе которого Вы будете полностью понимать, что из себя представляет Ваша система на настоящий момент, каковы ее слабые и сильные стороны, насколько корректно происходит функционирование ее в целом, и оборудования в ее составе. Мы порекомендую, при необходимости пути ее модернизации и оптимизации.

В рамках Технического Обслуживания Ваша система будет приведена к наиболее эффективному и отказоустойчивому состоянию, и будет оставаться таковой, так как мы будет очень внимательно и бережно за ней следить …

Подробно описание проведения нами услуги Техническое Обслуживание Вы можете найти в ответе на вопрос «Что включает в себя обслуживание системы»

[ Наверх ]



· У нас стоит какая-то система, но мы никак не можем застать на месте никого из работников той организации, которая нам устанавливала оборудование (обслуживаниет), сможете ли вы нам помочь?

Мы обязательно Вам поможем! Если, по каким то причинам, Вы не можете получить услуги, оказываемые Вам Вашим подрядчиком, мы можем произвести разовый выезд на Ваш объект для проведения каких-либо работ по ремонту, диагностике и т.д.

Для этого желательно – это приведет к минимизации времени, необходимого чтобы выполнить работы –предоставить нашим специалистам документацию по установленной у Вас системе. Так же могут потребоваться коды для перепрограммирования системы, но этот вопрос можно решить на месте, причем таким образом, чтобы коды были не раскрыты Вами нашим специалистам, мы просто будем Вас просить их ввести на пульте управления системой по необходимости.

Если Вам так и не удастся продолжить Ваши отношения с организацией, которая обслуживала Вашу систему, мы всегда готовы предложить Вам наши услуги по проведению Технического Обслуживания.

[ Наверх ]



· Производите ли вы ремонт оборудования? Какого?

Любое оборудование в составе систем безопасности может быть принято нами для проведения ремонта.

Если мы с Вами имеем договорные отношения по Техническому Обслуживанию Системы Безопасности – мы все сделаем сами – демонтируем, поставим замену, отвезем на место ремонта, произведем диагностику, дадим заключение о целесообразности проведения ремонта, и в случае наличия такое целесообразности отремонтируем своими силами, либо обратимся к специализированные сервисные центры. В результате сам процесс ремонта пройдет для Вас совершенно в прозрачном режиме.

Если мы с Вами пока не знакомы, Вы можете заказать на возмездной основе услуги по ремонту, которые будут включать все вышеописанные стадии, либо все сделать своими силами, и привезти к нам уже демонтированное оборудование для экспертизы и ремонта.

[ Наверх ]



· Работаете ли вы на высоте?

Да, мы проводим работы на высоте, не связанные с промышленным альпинизмом.

Используя лестницы-стремянки мы производим работы на высоте до 6 метров. Свыше 6 метров, мы используем специализированные устройства подъема на высоту – автоматические гидравлические или электрические подъемники, на собственном ходу, либо переносные и передвижные. Наши сотрудники имеют в наличие, и используют при необходимости, страховочную оснастку, а так же прошли необходимый инструктаж по охране труда и имеют необходимые навыки и допуски для проведения работ на высоте.

[ Наверх ]


Каталог

Новости

18.08.2010
Новая услуга!!!
«Профессиональная система безопасности в аренду или рассрочку».
читать дальше
01.07.2010
Компания «Форт-Секьюрити» начала производство Персональных ЭВМ под собственной торговой маркой «Forse».
читать дальше
15.03.2010
Интегрированная Система Безопасности склада

Сотрудниками отдела Инсталляции Систем Безопасности  ООО «Форт-Секьюрити Инжиниринг» был успешно завершен проект по вводу в эксплуатацию Интегрированной Системы Безопасности на складском терминале крупной российской логистической компании.Объект, общей площадью более 3,5 т. квадратных метров, расположенный на трех уровнях

читать дальше

Архив новостей

Наши проекты

Наши партнеры